Cloud telefonie of bellen via internet
Cloud telefonie of hosted VoIP voor bedrijven is een Cloud-telefooncentrale in de cloud die via het internet werkt. Het biedt flexibiliteit, schaalbaarheid en kostenefficiëntie door hardware op locatie te elimineren. Medewerkers kunnen dankzij bellen in de cloud vanaf elke locatie met internetverbinding communiceren, ideaal voor thuiswerk en internationale samenwerking. Updates en onderhoud worden beheerd door de provider.
Voordelen Hosted VoIP of Cloud PBX
Bespaar op telefoonkosten
VoIP vermindert de kosten voor binnenlandse en internationale gesprekken aanzienlijk vergeleken met traditionele telefoonlijnen. Bespaar tot wel 30%.
Schaalbaarheid
Cloud-telefoniesystemen kunnen gemakkelijk worden aangepast aan de behoeften van een groeiend of krimpend bedrijf zonder fysieke hardwarewijzigingen.
Toegankelijkheid
Medewerkers kunnen overal toegang krijgen tot het telefoonsysteem zolang ze een internetverbinding hebben, wat flexibel werken vanuit verschillende locaties ondersteunt.
Unified communications in de cloud & software-integratie
Unified communications
Zorgt dat communicatie en samenwerking op één plek samenbrengt. Een oplossing die de productiviteit van werknemers en de klanttevredenheid kan verhogen met een beperkt budget.
Telefoneren Chat Contacten Samenwerken Presenteren Videobellen E-mail Helpdesk Documenten delen Vergaderen Desktop sharing Voicemail Administratie
Telefonie & integraties
Bedrijfstelefonie en CRM-integraties koppelen telefoniesystemen aan klantrelatiebeheer, waardoor oproepgegevens automatisch worden gelogd en klantinteracties worden beheerd.
Teamleader Afas Exact Online Shopify Brio Oracle Netsuite Salesforce Zoho Zendesk Visma Hubspot Microsoft Dynamics Office365 ODOO SAP Wolters Kluwer Yuki Medici.be
Belangrijkste functies cloud telefooncentrale
Oproep doorschakeling
Schakel oproepen door naar zowel vaste als mobiele nummers. Beheer jouw doorschakeling in de cloud.
Wachtmuziek en wachtrij
Speelt muziek of berichten af voor bellers die in de wacht staan, om de wachttijd aangenamer te maken.
Keuzemenu
Een interactief menu dat bellers begroet en hen opties biedt om door te verbinden met de juiste afdeling of persoon.
Hosted Security
Hosted security binnen een cloudcentrale biedt beveiligingsdiensten zoals data-encryptie en dreigingsbeheer via de cloud.
Telefoonboek
Een telefoonboek in een VoIP-centrale bevat contactgegevens voor snel en eenvoudig bellen binnen het netwerk.
Antwoordapparaat
Een antwoordapparaat in een cloudcentrale slaat voicemailberichten op en beheert ze via internet.
Over cloud telefonie
Wat is telefonie in de cloud
Cloud telefonie, ook bekend als hosted bedrijfstelefonie of VoIP (Voice over Internet Protocol), is een flexibele en moderne communicatieoplossing waarbij jouw telefoonsysteem via het internet wordt gehost. In plaats van te vertrouwen op traditionele telefoonlijnen of een fysieke PBX (Private Branch Exchange) op locatie, worden jouw oproepen via de cloud verwerkt. Dit biedt bedrijven van elk formaat de mogelijkheid om hun communicatie efficiënter te beheren. Internetbellen is een stuk goedkoper dan traditionele telefonie.
Werking cloud telefooncentrale
Wanneer je kiest voor cloud telefonie, wordt het spraakverkeer omgezet in data die via internet verzonden wordt. De dienst wordt gehost op externe servers die worden beheerd door een serviceprovider. Je hebt enkel een internetverbinding en een compatibel apparaat nodig, zoals een IP-telefoon, smartphone of zelfs een laptop. Gesprekken kunnen worden gevoerd en ontvangen via een online dashboard of app, wat medewerkers de flexibiliteit geeft om overal te werken.
Voordelen van cloudtelefonie
- Kostenbesparing: Geen dure initiële investering in hardware en lagere onderhoudskosten.
- Schaalbaarheid: Voeg gemakkelijk nieuwe gebruikers toe zonder fysieke lijnen of systemen aan te passen.
- Flexibiliteit: Werk vanaf elke locatie met een internetverbinding, ideaal voor thuiswerkers of teams op verschillende locaties.
- Functionaliteiten: Geniet van geavanceerde functies zoals voicemail naar e-mail, automatische oproepdoorschakeling en integratie met CRM-systemen.
- Updates: Updates en onderhoud kan op afstand gebeuren, zonder tussenkomst van een technieker op jouw bedrijf.
Nadelen in vergelijking met traditionele telefooncentrales
- Afhankelijkheid van Internet: Een stabiele en snelle internetverbinding is cruciaal. Kies daarom voor snel internet en een professionele internetprovider.
- Stroomafhankelijkheid: Bij stroomuitval zonder backup kan het systeem ontoegankelijk worden, tenzij je over een noodoplossing beschikt.
Kosten van bellen in de cloud
De kosten voor cloud bellen variëren afhankelijk van de provider en het gekozen plan. Meestal betaal je een maandelijkse vergoeding per gebruiker, die onderhoud, upgrades en klantensupport kan omvatten. Dit maakt het eenvoudig om de kosten te voorspellen en te beheren, met plannen die starten vanaf enkele euro’s per gebruiker per maand.
Grote aanbieders van hosted cloud
Enkele van de grootste aanbieders van cloud telefonie zijn RingCentral, Nextiva, en 8×8. Deze bedrijven bieden een scala aan diensten en functies die geschikt zijn voor verschillende bedrijfsgroottes en -behoeften.
Videobellen en Microsoft Teams via cloud telefonie
Videobellen is een andere krachtige functie van cloud telefonie. Deze diensten integreren vaak met platforms zoals Microsoft Teams, waardoor gebruikers direct vanuit hun Teams-interface kunnen bellen. Dit zorgt voor een naadloze samenwerking en communicatie binnen teams, ongeacht de fysieke locatie van de deelnemers.
Tot slot
Cloud telefonie biedt een scala aan voordelen die kunnen helpen jouw bedrijf efficiënter te maken, kosten te besparen en de productiviteit te verhogen. Of je nu een klein startend bedrijf bent of een grote onderneming, de flexibiliteit en schaalbaarheid van cloud telefonie kan de manier waarop je communiceert transformeren.
Veelgestelde vragen
- Is cloud telefonie veilig?
Ja, moderne cloud telefonie-oplossingen bieden sterke beveiligingsmaatregelen zoals encryptie en netwerkbeveiliging. - Kan ik mijn bestaande telefoonnummers behouden?
Ja, de meeste cloud telefonie providers bieden nummerportabiliteit waardoor je bestaande nummers kunt behouden. - Hoe snel kan ik overstappen naar cloud telefonie?
De implementatie kan variëren van enkele uren tot enkele dagen, afhankelijk van de grootte en complexiteit van je