Telefonieoplossingen voor tandartsen

Welke specialist kan gebruik maken van slimme telefonie?

De slimme telefooncentrale voor tandartsen

Als specialist heb je nood aan een aantal belangrijke telefoniefuncties die ervoor zorgen dat jouw telefonie volledig is afgestemd aan jouw gebruik.

UC & integraties voor tandartsen en praktijken

CRM-koppelingen voor de zorgsector

Act!, AFAS Profit, AFAS Small Business, Alexion CRM, Aurora teleQ, Belco, ByteGear, Clientbox, Compenda, CSV Connector, Donorfy CRM, Efficy, Exact Globe, Exquise, Exquise Next Generation, FileMaker Pro, Finly, Freshdesk, Freshservice, Google, Gripp, HiX-ChipSoft, HTTP Requester, HTTP Requester Advanced, HubSpot, IDEXX Animana, IFTTT, In2CRM, Inserve, Integrately, Lime, Medicom, MicroHis, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics Business Central, Microsoft Dynamics NAV, Neoforce, Novadent, Oase Dental, Odoo, Office365 Contacts, Oracle NetSuite, OTYS, Outsmart, PerfectView, Pharmacom, Pipedrive, Power Automate, Salesforce, SalesProf, Sanday, SAP Business One, SAP C4C, ServiceNow, Simplex, Simplicate, SpinOffice CRM, SQL Connector, SugarCRM, SuperOffice CRM, SuperOffice On-Site, Teamleader, The Layer, TOPdesk, Trengo, Tribe, URL Executer, Zapier, Zendesk, Zendesk Talk, Zoho Bigin, Zoho CRM, Zoho Desk…

Telefoneren op de praktijk, thuis of onderweg

Als tandarts ben je overal bereikbaar, zowel onderweg op kantoor als thuis. Je kan kiezen tussen 3 telefonie dragers: mobiele telefoon, laptop / tablet en een vast toestel.

Beter bereikbaar op het werk of onderweg

Rust je praktijk uit met de beste servicenummers, telefoonverbinding, bedrijfsnetwerken en Wifi-netwerk.

Telefonie voor tandartsen en tandartspraktijken

Als tandarts is goede telefonische bereikbaarheid essentieel voor het soepel functioneren van je praktijk. Je patiënten willen snel en gemakkelijk afspraken maken, vragen stellen en in noodgevallen snel geholpen worden. Een betrouwbaar telefoniesysteem is daarom van groot belang. Je hebt de keuze tussen verschillende vormen van telefonie, zoals vaste telefonie, mobiele telefonie en moderne oplossingen zoals cloudtelefonie en VoIP.

Verschil tussen vaste en mobiele telefonie

Vaste telefonie betekent dat je gesprekken verlopen via een fysieke telefoonlijn die aangesloten is op je praktijk. Het is een betrouwbare optie, vooral voor vaste werkplekken zoals een tandartspraktijk. Dit type telefonie biedt stabiliteit en constante verbindingen. Het nadeel is dat je gebonden bent aan de locatie van de telefoonlijn, wat minder handig kan zijn als je meerdere ruimtes hebt of vaak onderweg bent.

Mobiele telefonie geeft je de flexibiliteit om overal bereikbaar te zijn via je mobiele telefoon. Dit is handig als je veel onderweg bent of een praktijk hebt met meerdere behandelkamers en je niet gebonden wilt zijn aan één vaste plek. Mobiele netwerken kunnen echter soms minder stabiel zijn dan vaste lijnen, en er zijn minder geavanceerde functies beschikbaar dan bij vaste systemen.

Voordelen van Cloud telefonie en VoIP

Cloudtelefonie biedt een moderne oplossing waarbij al je gesprekken via het internet verlopen. Dit betekent dat je geen fysieke telefoonlijnen of centrale in de praktijk nodig hebt. Het systeem werkt via de cloud, wat je veel flexibiliteit biedt: je kunt bellen vanaf elke locatie zolang er internet is, en je kunt eenvoudig het aantal lijnen uitbreiden wanneer dat nodig is.

VoIP (Voice over IP) werkt eveneens via het internet, in plaats van traditionele telefoonlijnen. Het biedt vaak meer functies dan reguliere telefonie, zoals betere gesprekskwaliteit, integratie met je computer en software, en lagere kosten voor gesprekken, vooral voor internationale gesprekken. Beide systemen zijn schaalbaar en flexibel, wat ze ideaal maakt voor groeiende tandartspraktijken.

Veelgebruikte functies in tandartspraktijken

1. Doorschakeling – Deze functie maakt het mogelijk om een gesprek eenvoudig door te schakelen naar een andere telefoon of collega, bijvoorbeeld als je in een andere behandelkamer bent of wanneer een assistent de telefoon moet opnemen. Hierdoor mis je nooit een belangrijk telefoontje.
2. Keuzemenu (IVR) – Met een interactief keuzemenu kunnen patiënten snel de juiste afdeling bereiken. Denk aan opties zoals “Toets 1 voor afspraken, toets 2 voor spoedgevallen”. Dit bespaart tijd en zorgt voor een efficiënte afhandeling van inkomende gesprekken.
3. Wachtrij – Wanneer alle lijnen bezet zijn, worden bellers in een wachtrij geplaatst. Dit voorkomt dat oproepen worden gemist of dat patiënten opnieuw moeten bellen. Het geeft ook aan hoe lang ze ongeveer moeten wachten, wat helpt bij het beheren van hun verwachtingen.
4. Muziek en antwoordapparaat – Een professioneel antwoordapparaat met wachtmuziek zorgt voor een prettige ervaring voor patiënten die in de wacht staan. Buiten openingstijden kan het antwoordapparaat nuttige informatie bieden, zoals spoeddiensten of openingstijden, en kan de patiënt een bericht achterlaten.

Unified Communications en koppeling met softwarepakketten

Unified Communications (UC) integreert verschillende communicatiemiddelen, zoals telefonie, e-mail, chat en video, in één systeem. Dit kan een groot voordeel zijn voor tandartspraktijken omdat je hierdoor al je communicatiekanalen op één platform kunt beheren. Zo kun je snel schakelen tussen bijvoorbeeld een telefoongesprek en een e-mail of zelfs een videobellen voor een spoedconsult. Het vereenvoudigt ook de interne communicatie met collega’s.

Een ander groot voordeel is de koppeling met tandheelkundige softwarepakketten, zoals je praktijkmanagementsysteem of je patiëntenadministratiesysteem. Dit maakt het mogelijk om tijdens een telefoongesprek snel patiëntendossiers op te halen, afspraken direct in te plannen of relevante notities te maken die automatisch in het systeem worden opgeslagen. Deze koppeling zorgt voor efficiëntie en voorkomt fouten, omdat alle informatie binnen handbereik is tijdens het gesprek.

Verschillende telefoontoestellen

Afhankelijk van jouw voorkeur en de behoeften van je praktijk, kun je kiezen uit verschillende soorten telefoontoestellen:

1. Smartphone – Voor tandartsen die ook buiten de praktijk bereikbaar willen zijn, is een smartphone een ideale oplossing. Met de juiste apps kun je bellen via VoIP en ben je bereikbaar via je praktijknummer, zelfs als je niet op locatie bent.
2. Vaste VoIP-telefoon – Dit is een traditioneel telefoontoestel, maar het werkt via een internetverbinding. Dit type toestel is ideaal voor gebruik in de praktijk omdat het betrouwbaarheid combineert met geavanceerde functies zoals het beheren van wachtrijen, conferentiegesprekken en integratie met je software.
3. Softphone – Een softphone is software die je op je computer, laptop of tablet installeert, waarmee je via het internet kunt bellen. Dit is een flexibele oplossing als je vaak op je computer werkt, omdat je kunt bellen en je communicatie beheren vanuit één centraal systeem, zonder dat je een fysiek toestel nodig hebt.

Met deze verschillende opties kun je jouw telefoniesysteem volledig afstemmen op de behoeften van jouw praktijk en op die manier zorgen voor een soepele en efficiënte workflow, zowel voor jou als voor je patiënten.