Telefonieoplossingen voor ziekenhuizen

Welke diensten in ziekenhuizen kunnen gebruik maken van slimme telefonie?

De slimme telefooncentrale voor ziekenhuizen

Als ziekenhuis heb je nood aan een aantal belangrijke telefoniefuncties die ervoor zorgen dat jouw telefonie volledig is afgestemd aan jouw gebruik.

UC & integraties voor ziekenhuizen, praktijk en verzorgers

CRM-koppelingen voor ziekenhuizen

Act!, AFAS Profit, AFAS Small Business, Alexion CRM, Aurora teleQ, Belco, ByteGear, Clientbox, Compenda, CSV Connector, Donorfy CRM, Efficy, Exact Globe, Exquise, Exquise Next Generation, FileMaker Pro, Finly, Freshdesk, Freshservice, Google, Gripp, HiX-ChipSoft, HTTP Requester, HTTP Requester Advanced, HubSpot, IDEXX Animana, IFTTT, In2CRM, Inserve, Integrately, Lime, Medicom, MicroHis, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics Business Central, Microsoft Dynamics NAV, Neoforce, Novadent, Oase Dental, Odoo, Office365 Contacts, Oracle NetSuite, OTYS, Outsmart, PerfectView, Pharmacom, Pipedrive, Power Automate, Salesforce, SalesProf, Sanday, SAP Business One, SAP C4C, ServiceNow, Simplex, Simplicate, SpinOffice CRM, SQL Connector, SugarCRM, SuperOffice CRM, SuperOffice On-Site, Teamleader, The Layer, TOPdesk, Trengo, Tribe, URL Executer, Zapier, Zendesk, Zendesk Talk, Zoho Bigin, Zoho CRM, Zoho Desk…

Telefoneren op de praktijk, thuis of onderweg

Als specialist ben je overal bereikbaar, zowel onderweg op kantoor als thuis. Je kan kiezen tussen 3 telefonie dragers: mobiele telefoon, laptop / tablet en een vast toestel.

Beter bereikbaar op het werk of onderweg

Rust je telefonie uit met de beste servicenummers, telefoonverbinding, bedrijfsnetwerken en Wifi-netwerk.

Telefonie voor ziekenhuizen

In moderne ziekenhuizen speelt telefonie een onmisbare rol in de dagelijkse communicatie. Het zorgt ervoor dat zorgverleners, administratieve medewerkers en patiënten snel en effectief kunnen communiceren. Zowel vaste als mobiele telefonie worden veelvuldig gebruikt, en technologieën zoals VoIP-telefonie en telefooncentrales hebben de efficiëntie en flexibiliteit van communicatie verder vergroot. In dit artikel gaan we dieper in op de verschillende soorten telefonie en hun toepassingen in ziekenhuizen, evenals de topfuncties en de rol van unified communications.

Voordelen van vaste telefonie in ziekenhuizen

Vaste telefonie blijft een belangrijke pijler van de ziekenhuiscommunicatie. Hier zijn enkele voordelen:

1. Betrouwbaarheid: Vaste lijnen staan bekend om hun stabiele verbindingen. In een omgeving waar betrouwbare communicatie van levensbelang is, bieden vaste telefoons zekerheid, vooral in noodgevallen.
2. Kwaliteit van de verbinding: Vaste telefoons bieden doorgaans een hogere geluidskwaliteit, wat cruciaal is in situaties waarin miscommunicatie levensbedreigend kan zijn.
3. Lokaal netwerk: Vaste telefonie maakt vaak gebruik van interne ziekenhuisnetwerken, wat snelle interne communicatie tussen verschillende afdelingen mogelijk maakt zonder afhankelijk te zijn van externe lijnen.

Voordelen van mobiele telefonie in een ziekenhuis

Hoewel vaste lijnen betrouwbaar zijn, biedt mobiele telefonie ziekenhuizen meer flexibiliteit:

1. Mobiliteit: Artsen, verpleegkundigen en ander zorgpersoneel kunnen vrij bewegen door het ziekenhuis terwijl ze bereikbaar blijven. Dit is vooral belangrijk voor personeel dat snel moet reageren op noodsituaties, zoals IC-medewerkers of het Spoedeisende Hulp (SEH) team.
2. Directe bereikbaarheid: Mobiele telefoons zorgen ervoor dat zorgverleners direct bereikbaar zijn, zelfs als ze zich buiten het ziekenhuis bevinden, zoals bij huisbezoeken of in ambulances.
3. Flexibiliteit: Medische professionals kunnen met mobiele telefoons eenvoudig toegang krijgen tot patiëntendossiers en zorginformatie, wat hen helpt om snellere en beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

VoIP-telefonie en telefooncentrales

Veel ziekenhuizen zijn overgestapt op Voice over IP (VoIP)-telefonie, een technologie die spraak via het internet mogelijk maakt. VoIP biedt diverse voordelen ten opzichte van traditionele telefonie:

1. Kostenefficiëntie: Omdat VoIP gebruikmaakt van het bestaande netwerk van het ziekenhuis, zijn de kosten voor oproepen, vooral langeafstands- en internationale oproepen, aanzienlijk lager.
2. Integratie met andere systemen: VoIP-systemen kunnen worden geïntegreerd met andere technologieën zoals patiëntinformatiesystemen, waardoor bijvoorbeeld automatisch oproepgeschiedenissen kunnen worden gekoppeld aan patiëntdossiers.
3. Flexibiliteit en schaalbaarheid: VoIP-oplossingen zijn eenvoudig op te schalen en aan te passen aan de veranderende behoeften van het ziekenhuis, zoals het toevoegen van nieuwe afdelingen of het verbinden van meerdere locaties.

Een ander belangrijk onderdeel van ziekenhuiscommunicatie is de telefooncentrale, vaak een Private Branch Exchange (PBX)-systeem. Deze centrales zorgen ervoor dat oproepen binnen het ziekenhuis snel naar de juiste afdeling of persoon worden doorverbonden. Moderne IP-gebaseerde PBX-systemen zijn vaak geïntegreerd met VoIP-technologie en bieden functies zoals voicemail, automatische oproepverdeling en wachtrijen voor oproepen.

Top 5 gebruikte functies van telefonie in hospitaals

1. Doorschakelen van oproepen: Zorgpersoneel moet vaak snel tussen afdelingen schakelen. Het doorschakelen van oproepen zorgt ervoor dat de juiste persoon snel kan worden bereikt, ongeacht hun locatie in het ziekenhuis.
2. Conference calls: Dit is essentieel voor overleg tussen artsen, verpleegkundigen en andere zorgverleners, vooral wanneer snelle beslissingen moeten worden genomen over een behandeling.
3. Voicemail: Als iemand niet direct bereikbaar is, biedt voicemail de mogelijkheid om dringende berichten achter te laten. Dit is vooral handig voor administratief personeel en artsen.
4. Oproepgroepen: Ziekenhuizen gebruiken vaak oproepgroepen waarin oproepen naar meerdere telefoons tegelijkertijd worden doorgeschakeld, zodat altijd iemand beschikbaar is om op te nemen.
5. Nummerherkenning: Deze functie helpt om te zien wie er belt, wat vooral nuttig is voor patiënten, familieleden en externe zorgverleners. Het biedt efficiëntie door snel in te schatten hoe belangrijk een oproep is.

Unified Communications

Unified Communications (UC) verwijst naar de integratie van verschillende communicatiediensten zoals telefonie, videovergaderingen, chat en e-mail in één enkel systeem. In ziekenhuizen biedt UC aanzienlijke voordelen:

1. Verbeterde samenwerking: Zorgverleners kunnen snel schakelen tussen verschillende communicatiemiddelen, zoals het starten van een videovergadering met specialisten of het versturen van berichten naar een teamlid, zonder van platform te wisselen.
2. Snellere besluitvorming: Dankzij de integratie van communicatiemiddelen kunnen artsen en verpleegkundigen sneller reageren op noodgevallen of overleg plegen, ongeacht hun locatie.
3. Efficiënte patiëntencommunicatie: UC kan helpen bij het beter beheren van de communicatie met patiënten door hen via verschillende kanalen, zoals e-mail of sms, te informeren over afspraken, testresultaten en follow-ups.
4. Betere administratie: UC maakt het eenvoudiger voor administratieve teams om intern en extern te communiceren. Het centraliseren van communicatiemiddelen leidt tot minder fouten en efficiëntere afhandeling van vragen en verzoeken.
5. Veiligheid en privacy: Omdat UC-systemen vaak worden geïntegreerd met beveiligde IT-systemen, wordt gevoelige informatie, zoals patiëntgegevens, veilig gedeeld volgens de privacywetgeving.

Tot slot

Telefonie speelt een essentiële rol in de werking van ziekenhuizen, waar betrouwbaarheid, flexibiliteit en snelle communicatie van cruciaal belang zijn. Vaste en mobiele telefonie vullen elkaar aan, terwijl VoIP-telefonie en moderne telefooncentrales zorgen voor efficiëntie en kostenbesparingen. De integratie van unified communications zorgt er bovendien voor dat ziekenhuizen in staat zijn om communicatie naadloos te laten verlopen, wat leidt tot betere zorg en snellere besluitvorming. Door gebruik te maken van de nieuwste technologieën op het gebied van telefonie en communicatie kunnen ziekenhuizen hun zorgverlening naar een hoger niveau tillen.